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hga010皇冠手机版出品体验报告001——壹心理APP产品体验报告

十月 8th, 2018  |  hga010皇冠手机版

目录

(一)产品概述

(二)产品分析

(三)竞品分析

(四)用户意见

(五)如果我是PM


(一)产品概述

1.经验条件

体验机型:魅族MX5

心得系统:Android 5.1 / Flyme OS 5.1.9.0A

app版本:壹心理 v4.1.1

感受日:2016.10.11

感受人数:搬砖的小哪吒

2.产品概述

壹心理,是国内最为要命之大网心理学服务平台之一,于2011年7月上线,从上线之新到今天一直坚称心理健康领域。壹心理创始人黄伟强,先后创办了蓝心网和面向企业客户之博曼心理,拥有12年心理学及互联网创业经历,发展至今,旗下有壹心理、心理FM、口袋心理测试三独移动APP产品。壹心理平台也用户提供包括心理咨询、心理测试、线达公开课、心理文章、心理FM、问答等心理服务,其中课程分为免费及收费少栽。据官方公开数据声称,包括网站与APP端注册用户规模大及1300W。

3.出品定位

“来访者心事的开口,咨询师的成长阶梯”:壹心理聚集国内心理学人,为用思想援助的食指供有趣、有轻、便捷、实用的在线解决方案的思想服务平台。

4.用户需求分析

(1) 目标用户

心理咨询者(首要):需要寻求解答心理困惑、改善情绪的人群

业内爱好者:a.专业心理咨询师 b.非独立机关心理爱好者

(2)用户特征

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地面分布(来自:百度指数)

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岁、性别分布(来自:百度指数)

由百度指数被得清晰的顾,关注壹心理的人流重点汇集在北上广平线城市,用户年龄20-29春数量超越50%,以男性为主。

与此同时还要于官方透漏产品数量明白,用户主要汇集在18-28春秋,从大学生顶工作5年左右底白领。

二者数据主导相符,因此可收获壹心理的用户画像:年龄阶段在18-28载,从大学生及办事5年左右底一线城市白领人群,以男性为主。

用户特征:相对年轻、压力甚、迷茫、急需改变现状

(3)用户要求

1)心理咨询者

线下沟:怀疑或担心自己患病有心理障碍,但迫于脸面问题讳疾忌医;找正规心理咨询机构,但来之不易费财。

线达渠道:心理信息零散且专业性不克担保,针对性和互动性欠缺。

除此以外,据世界卫生组织统计显示,中国发出2.5亿人数要“心理服务”,有8000万人口欲“心理治疗”,中国17年份以下的幼童青少年吃,至少有3000万口-5000万口惨遭各种情绪障碍及作为问题之困扰。

2) 专业爱好者

正式咨询师:提高个人知名度,积累病例,在晋级个人能力的而增加收入。

心理学爱好者:获得更多心理学知识,并会帮助人家解决心理问题。

(4)核心职能

1)提供免费问答,解决用户一般心理困惑;

2)提供付费咨询服务,专业定制化扫除用户心理障碍;

3)开展心理公开课,从心理学角度分析日常生活;

4)达人分享治愈型FM,用声音温和听众。

(5)用户采取状况

1)年轻用户在恋爱和婚姻及逢困惑,比如安读透对方心思等;

2)大学生当念与个人成长问题达到的种疑惑,需要人来指导;

3)初入职场的新娘为快速融入团队;

4)父母亲在亲子教育达遇到困难;

5)偏内为的用户遇到不乐意的人口以及行,导致情绪低落甚至轻度抑郁等

5.市场分析

(1)行业分析

1)市场需求量巨大,等待时机爆发

于中原,有1200万口发生两样程度的心理疾病,当她们用规范心理援助的早晚也未晓哪里有指谱的思想医师,也就是说,目前境内不够有效的沟为民众连接专业的心理服务人口。

因为抑郁症患者为例,中国大体有3000万例抑郁症患者,但只有发生5%获得医治。据统计,中国抗抑郁药物‘氟西汀‘的销售额将当2015年跨70亿。国际心理治疗大会的数据也表明:中国大概发生1.9亿人数在百年中要承受规范的心理咨询或心理治疗。

此外,根据对世卫组织成员国的人均国民收入和人均精神卫生支出比研究发现,GNI(人均国民总收入)和心理健康服务资费表现出稳步的相关性。

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数量来源:世界卫生组织(摘自36氪)

自地方的势头图可以看,当GNI超过10000美元时,人均精神卫生支出呈现来肯定的大幅增加势头。据世界银行仍图集法统计,2012年我国人均GNI为5870美元,2013年高达6710美元,2014年高达7400美元,2015年添及大约7880美元,其中2012-2014年,我国人均GNI年通通加快达7.3%,远超世界平均提高水平以及高收入国家增长水平。

2)政策标准有利好

新近,我国政府针对心理健康领域的尊重逐渐增长,先后披露了《中华人民共和国精神卫生法》和《全国精神卫生工作规划(2015—2020年)》,因此我们以为我国有适合心理健康医疗的创业土壤。

归纳以上两沾来拘禁,我国心理健康行业还处于发展初期阶段,有着好好之策略原则,市场需求量巨大,发展潜力无限,未来几乎年的趋势都应因为市场教育为主,慢慢养用户的心理健康意识。

(2)市场数据

在线心理健康市场,跟壹心理的“内容+社区+咨询”模式类似之APP竞品主要有取暖心理、我心、壹点灵、简单思维、柠檬心理等,下面我以从APP的总下载量和行来分析壹心理和竞品暖心理、我心、壹点灵的市场状况。

1)安卓端

壹心理的总下载量

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数码来源于:酷传

暖心理的总下载量

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多少来自:酷传

我心的总下载量

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壹点灵的总下载量

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数量来源:酷传

抽取了季单APP最近少只月之总下载量变化,从图中相比不难看出,在安卓端的总下载量排名:暖心理>我心>壹心理>壹点灵,截至10月11日风靡下载总量分别吗3973651、2467096、1228336和708386。

跟着,我们越数据挖掘,可分晓:

壹心理的机要推广渠道也华为应用市场及360手机助手,分别约有30W和20W的下载量。

暖心理的要推广渠道为安卓市面及vivo应用企业,安卓市场是彼最为根本流量渠道,贡献了近似200W的下载量,占了总下载量的接近50%。

本身内心之重中之重推广渠道为360部手机助手、安卓市场与魅族应用企业,分别约产生51W、50W和41W的下载量。

壹点灵的显要推广渠道为oppo应用企业和安卓市场,分别贡献了26W和17W的下载量。

2)苹果端

APP
STORE的总榜(免费榜)都是一个综合性较强之指标,据坊间流传的布道,影响AppStore总榜排名的连带要素:

a.单位时间内之下载量,评论数,评论星级,刷榜权重,热词搜索覆盖度,卸载率,当天使用时长等

b.关键词搜索覆盖度——是指app能为展现的搜关键词越多、权重越怪,排名就会愈发靠前(刷榜权重,如果采用被发觉产生刷榜行为,会叫苹果降级)

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壹心理近三独月排名

用,苹果端的总榜/免费棒的排名会比充分程度上反应一款APP的受欢迎程度。下面我选择壹心理和另外三单竞品的近期老三只月之排行变化数据:

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数码来源于:ASO100

由于各个下分类不尽相同,在健康健美类别来:壹心理和暖心理,在诊疗类来我心和壹点灵,但无论是常规的对待或是混排,我们且可看壹心理的排行最依赖前还平静,基本以100-200里边有些幅度摆动,属于比较科学的档次。

小结

综上所述来拘禁,安卓端用户下载量从数据来拘禁处于中等水平,在四单竞品的对立统一中排名第3各项,相比暖心理和我心仍时有发生充分充分的进化空间,这或许跟公司之战略取向以及资源配置有关,因为壹心理APP只是“1+3”战略之一,“1”指的是单科心理官方网站,“3”指三独APP:壹心理、心理FM、口袋心理测试。后期可在事关重大渠道华为应用市场与360部手机助手两老重点流量渠道入手,增加加大力度,继续做好有关ASO,争取赢得更特别的用户量。

关于苹果端,目前从正常健美(免费)排名来拘禁,基本平稳在前方200号称水平,偶尔冲上前100之成绩,后续要继续盘活有关优化以及活服务即可。

(三)产品分析

1.出品布局

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壹心理APP结构

只顾:有“+”图标的代表折叠,考虑到进行阅读经验不好,故将季层以下菜单折叠。

2.用户以流程图

当同样磨蹭轻问诊类APP,其中心职能应该是为缓解用户“改善心态“和“心事倾诉”两面的需要为主,从壹心理的制品布局得以观看将“问答”和“咨询”两片要意义在一级菜单,可见定位于规范。下面有以从今用户用的流程来感受壹心理的“问答”和“咨询”功能。

(1)问答功能

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“问答”功能用户使用流程

(2)“咨询”功能

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“咨询”功能用户用流程

3.力量体验分析

(1)关于问答功能

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季步问答

问答功能以脚一级导航以及首页的中位置处于均安装了进口,可见壹心理对问答的倚重,经体验整个从提问到付完一共4个步骤“问答-提问-编辑-标签”,流程属于比较短小直接,问答体验尚可。

不足之处:编辑好题材以后,“写好了”按钮给丁之暗示是收拾编写环节都结束,已经好宣告状态,但在末还要长标签,最后才得以揭示,给丁发出种植唐突的感到。

建议:建立标签的补不仅有益内容的分类与寻找,也便于咨询师的回复。将标签页与题材编辑页合并,让用户在编辑问题面前先行确定问题之范畴,对题目思路的梳理出正为影响,同时还足以减去操作流程,更要紧的是更进一步切合人之思维习惯。

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题材编辑页

题目编辑页是整套提问的重点,壹心理这里发出只显示点成效:支持”匿名发布“,用户隐私工作考虑周到!

不足之处:没有离二蹩脚确认提醒。首先问题的编需要耗费大量的日子以及生命力,用户发生或因为临时有事被堵塞或操作过程中不慎误触退出,再次上发现辛苦编辑的题目烟消云散,这将见面大幅度的打击用户之问讯积极性。

建议:加入脱二破确认,提示用户保存之弹窗提示,同时在私有核心成立“我之草”。

(2)关于咨询作用

1)专家榜路线

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6步专家发问

相同,起在营收重要力量的学者预约咨询模块出三怪进口,主要也是底层“咨询”导航和首页的约定专家板块,“即时倾诉”算是“咨询”功能入口的分段,三位一体组成主要的流量入口。假设用户发预约专家的需,那么该用户在壹心理走相同方方面面专家预约咨询的流水线最短距离需要通过6独步骤:“进入—预约咨询—选择专家—预约该师—填信息—支付”,对于付费的重大决定吧,整个流程长在成立之限定外。下面仅对个别页面分析:

咨询师介绍页

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红框:有待提升标记

倘把提问问诊视为等同桩交易,那么咨询师所能提供的劳动就是是同样件需要发售的货色,众所周知,商品详情页在流量一定的景象下对转会自在举足轻重的打算。壹心理的咨询师介绍页面内容大致占4屏,信息量较生。

优点:提高客户好感和推进成交的元素基本全,包括咨询师头衔、擅长方向、文章、回答平台认证与管,客户评价等。

不足:内容框架方面,单页信息量负载过长了重,且擅长方向最好多,跟第三屏之叙说来广大一如既往的处在,有直接领取的存疑,给丁备感不专业

视觉效果方面:a
第一屏的师介绍对比不足;b.图片占用空间稍加深,导致页面出现“上容易下再次”的失衡感;c.预约按钮色虽同logo颜色统一,但自色彩心理学角度,蓝色之刺激性不足。

建议

1.擅内容结合精简到1-2独世界,最多未可知跨越3单,将有些长情标签化并召开对比色处理或用背景做高斯模糊处理;

2.以问答、文章等情节折叠,第三屏的圈子头像放到第一屏,将咨询师个人介绍折叠,或者避免页面过长好做成TAB形式,另外不妨把“关注”按钮放到再次掀起和容易点击的图片上位置;

3.“预约”按钮颜色改呢激励人欲之革命。

PS:令自己纳闷一点之从业,壹心理对咨询师的页面设计无是一个模板,貌似是“大V”版(下图右边的就算是),不懂得凡是出于何种考虑呢?

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有限种植咨询师页面设计相比

2)话题榜路线

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话题榜式咨询

同专家榜的近乎,话题榜入口的预约咨询作用实在也起6步,只是前面两步跟大家榜一样,不同之处在于,专家列表变为”话题列表“,话题详情取代咨询师个人介绍页,但是当详情页也出该家的介绍页跳转链接。

关于任何操作流程的利弊跟专家榜的款型大同小异,在是不做赘述。话题榜设置的初衷,我斗胆臆测为利用话题之烧为切入点,以此唤起用户之共鸣,最终产生付费。但一个人数并自己问题之都搞不清楚的情状下,真的会为话题专家买只呢?因此话题榜这个需要,我以为还需要未来更为探讨。

(3)关于“壹心理学院”功能模块

乘在线教育的勃兴,壹心理也顺势推出在线课程功能——壹心理学院。相对于咨询服务的高价,在线课程也必定水平达满足了出轻心理问题都囊中羞涩之用户之急需,加上网络课程的活和自主性,是透过线上铸就市场,实现逐步商业表现的一个良合适的路。课程按照用户热门关注的世界分成收费与免费两栽,根据官方数据称,壹心理学院推出的率先个寒暑单课《从0到1课程:如何成为同名心理咨询师》,此系列课上丝预售三独月内,已出售出2800几近个订单,收入280大多万。

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听课需求所要更之5只步骤

与国内在线教育产品“网易公开课”的操作步骤相同,从上及找寻再届最后之听课只发生5独流程,已经属于最为简单的水准。

当视觉设计达到,利用明显的色块和毛玻璃效果。课程分类清晰,整个体验好好。

假定说而于鸡蛋里挑骨头的言语,我眷恋单独能够当壹心理学院首页的教程分类模块做点多少改变。问题详情及改进建议参考下图:

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学科分类问题和改进建议

(4)关于首页热门推荐及订阅功能

仍官方数据透露,目前壹心理专栏撰稿人曾经超越600各项,早期为坐实用的心理学文章引发了同等格外批判粉丝。通过品读文章,用户会对协调之体会产生了更的晋级,甚至有的用户打开APP就是为看每天更新的心理学文章,用心理学的视角去认识自己,看透纷繁生活的潜,重新审视这世界。中国心理咨询市场最好要命的问题还是发现不高,就医率低下,短期内的付费咨询的人群比例最为小,因此没有门槛、高频的情针对整市场之教导拥有不行替代的身份。显然,壹心理稳稳的吸引了及时等同块领域,在APP的首页位置放置了首页“热门推荐”与“我之订阅”。

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人心向背推荐和本人的订阅

热点推荐心理学相关文章为主,偶尔推送测试。

优点:1.热门推荐与订阅栏随着用户下拉浏览而一定于上方,方便用户切换。

2.分别满足了任目的浏览用户以及个性化定制用户之求,有利于加强用户之对APP的黏性。

不足:1.尚无有导航功能,当用户向下翻的章于多时,想回来地方的功力时不得不慢慢为回拉。

2.不曾订阅的时段发生只小BUG,从热推荐切换至“我之推介”,会油然而生些微限内容一律的动静,给丁卡顿的发。需要经过重复同次于左右滑动页面来刷新。

建议:加入局部导航功能,可以是按钮设计还是双击上方推荐栏来回到首页最老状态。

(三)竞品分析

1.宏观比照

于召开市场分析的时刻,壹心理的APP竞品主要发生取暖心理、我心(心理记)、壹点灵、简单思维、柠檬心理等,下面要针对壹心理与我心的差异化分析。

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竞品宏观对比分析

值得借鉴之成效是心理学直播,

只是行点:1.用户群大且偏年轻化,相比我心可能再也发生优势;

2.克吸引更多年轻用户,有效增加咨询双方互。

顾虑点:增加营业压力,对主播(咨询师)也出再度胜之渴求

2.现实对比

1)功能差异化分析

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竞品功能对比

自功能的埋来拘禁,壹心理和”我心”都较完美,壹心理的特征效益是FM和线上公开课,电台功能重要得益于该企业旗下别一款APP——心理FM,至于线达公开课很可能跟丰富的咨询师资源有关。竞品”我衷心”主要噱头是直播功能,借鉴了目前走俏领域直播行业,可以送赠咨询师虚拟礼物。

2)视觉&交互对比

完全来拘禁,壹心理的活视觉设计算不达到良好,只能说中规中矩。结合竞品“我心目”的视觉设计,下面仅对“心理测试”功能做一个概括的于

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竞品视觉&交互对比

壹心理:测试页显示只来一个,由臻及下独家测试分类模块、推荐模块。分类形式视觉呈现采取流行的”icon+文字”表达,测试推荐列表则用左图右文的形式。

自己心里:2只页面,首屏是自由推荐,后面是相当给壹心理的测试页。与壹心理不同之是,测试页上多滚动banner,下方推荐列表则采用相反的“左和右图”方案。

视觉:我内心的推荐页走大色块+图文的简约小清新风格,下方的若隐若现的有些图发鼓舞用户点击的欲望。

交互:选择测试出少数种交互方式,一是左右滑大图推荐,二凡是于人间小图区域相邻点击,离点击最近之有点图就弹起,这时上方之大图推荐紧随着滑动到相应的测试,非常幽默。当然,滑动大图推荐,下方的略图为会见展开滑动,规则吧优先点击先滑动完毕。

出于心理测试自己有老强之玩与传播性,利用视觉手法以及互来营造轻松有趣氛围,不失为一种植便利产品传播的但借鉴途径。

(四)用户意见

相似的话,用户意见能够反映用户之急需和实际用感受,当然就是优秀的状态,因为时刷榜刷评论的行事并无鲜见,还有竞争对手的故意黑,因此采取市场用户之评价仅供参考,并无克一心真实反应该用之色水平。前面说到壹心理安卓端的显要分发渠道是华为应用市场及360无线电话助手,加上安卓各大利用市场无一样法比较好的相反假评论系统,为了表现重复诚实的评说,最终挑选了我当实际概率高的APP
STORE中用户评价。

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APP STORE最近叔只月之评

是因为地方的评论截图可以分析,用户之体贴点要在文章、FM等效果。其中50%的褒贬是有关文章功能,希望是圆满文章的归类效果的呼声比较高;对于FM功能,有定时关闭和离线下载的需求,由这可以倒出用户的下状况:

1.定时关闭:经过同天的繁忙后,一个人数安静的睡在铺上,打开壹心理FM,查看自己关心的园地有无声音更新,听了即关,这时候的用户就是需要定时关闭功能。

2.离线下载:上下班挤地铁之当儿,戴上耳机,暂时与外场吵的社会风气隔离,享受温暖治愈的动静,但是地铁及信号不好,并且FM耗费流量大,一般用户会挑选在WIFI环境下听,这时起离线下充斥功能就亮煞是便利了。

(五hga010皇冠手机版)如果我是PM

立刻无异局部要回顾前文的提议,按照效益、交互、视觉三端展开集中:

1.效应点

问答模块:加入脱仲潮确认,提示用户保存的弹窗提示,同时于民用基本成立“本身之文稿”。

文章

1)加入有导航功能,可以是按钮设计要双击上方推荐栏来回到首页最原始状态;

2)优化章的归类。不宜过多了密切,用户害怕思考。

FM: 1)增加离线下载功能;2)增加定时关闭功能。

另外,补充某些前文没有涉嫌的构思。可能跟产品设计要公司资源有关,目前壹心理上“工具”属性较弱,我个人觉得可参考工具类产品,国内当下做的比好之凡“心潮减压”,另外一缓健康医疗类制品“春雨医生”也进入了工具属性的效果——计步器。因此引出一码新职能:

减压:1)加入冥想引导声音,完成每次冥想记录下来并生成多少见,可分享。

2)开发记录心率变化的法力,对于心率高之用户可推送减压相关文章或FM。

2.相方面

问答模块:将标签页与题材编辑页合并,让用户在编制问题面前先行确定问题之框框,对题目思路的梳理出刚刚为影响,同时还好抽操作流程,更要的凡尤为符合人之思维习惯。

咨询师介绍页:将问答、文章等情节折叠,第三屏之旋头像放到第一屏,将咨询师个人介绍折叠,或者避免页面过长好做成tab形式,另外不妨把“关注”按钮放到重引发和爱点击的图纸上位置。

测试页:配合视觉设计,采取更敏感有趣的交互方式。

壹心理学院:

1)将“家课程”拆解合并到“婚恋课程”与“亲子教育”,根据要求优先级增加而“个人成长”等学科;

2)用“限时免费”替代“其他课程”在课程筛选区域。

3.视觉方面

咨询师介绍页

1)擅长内容结合精简至1-2只世界,最多无克跳3独,将略长情标签化并做对比色处理或者以背景做高斯模糊处理;

2)“预约”按钮颜色改吧刺激人欲之辛亥革命;

测试页:动用更为活跃大胆之页面布局与配色。至于实际应用哪种,鉴于时间跟力量问题暂时无法被来合理的建议。

由此看来,中国心理咨询市场潜力巨大,政策原则为也业之生发展提供便利的泥土,国民羞于表达的涵盖特征,咨询供需双方信息之未对称,这样的行非常适合互联网的与,做成平台型产品。同时,相比多竞品,壹心理在心理健康行业切入时间比较早,行业之聚积是该重点优势,只要提高路径是,未来发展前景看好。

及时是我首发以简书上的第一首产品体验报告,鉴于时间跟阅历的贫,同时针对需要的优先级、目标用户之握住及总体业务流程的亮尚浅,因此如果要本文出现不当之处,还于各位大神不(hu)吝(xiang)赐(shang)教(hai)。相应地,未经我同意,不得随意转载到任何渠道(万一真的让转载了吧,岂不是将协调的弱项暴露在大规模老百姓大众面前。。。害羞脸.gif)


有关作者,搬砖的略呀吒,16应届毕业生,爱理性分析的伪文艺青年一样枚,近年来迷上知乎,玩了新媒体运营,立志当互联网就长长的路上走及黑,求活、运营坑ing…有招人的也罢(没有的语句我急需会儿再来咨询一样满…)

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